Declaración Legal Adicional

Para proteger los derechos de los consumidores en España, cumplimos con la legislación española y europea, incluyendo la Directiva 2011/83/EU sobre derechos del consumidor y GDPR. Esta declaración complementa la información legal de manera clara y transparente.

1. Información de la tienda y cumplimiento legal

Ofrecemos muebles y accesorios para interiores y exteriores a clientes en España y sus territorios.

• Dirección: 7951 SPRINGER ST, DOWNEY, CA 90242, US

• Alcance de servicio: España y sus territorios.

• Todos los productos cumplen los estándares de seguridad y etiquetado de la UE y se importan mediante canales oficiales.

2. Precios y modalidad DDP

• Usamos el modelo DDP (Delivered Duty Paid) para que no haya costes extra al recibir el pedido.

• Precios incluyen 21% de IVA y todos los impuestos de importación.

• No se aplican cargos adicionales en la entrega.

• Cada producto se acompaña de factura comercial y documentación aduanera.

3. Logística y tiempos de entrega

• Colaboramos con transportistas internacionales certificados (DHL, FedEx, UPS) desde EE. UU.

• Envío: dentro de 3 días laborables tras confirmar el pago.

• Plazo estimado de entrega: 9‑14 días laborables, según ubicación y aduanas.

• Ofrecemos seguimiento completo del envío para garantizar transparencia.

4. Seguridad de pago y protección de datos

• Cumplimos GDPR y aplicamos medidas para proteger tus datos personales.

• Los pagos se gestionan a través de pasarelas PCI-DSS certificadas; no almacenamos información de tarjetas.

• Nuestro sitio web utiliza HTTPS/TLS para proteger tus datos durante el pago.

• Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación o limitación de uso de tus datos mediante nuestros canales de contacto.

5. Derecho de desistimiento de 14 días

• Según la ley europea, puedes cancelar la compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción:

  • El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

  • Tras aprobar tu solicitud, se gestionará el reembolso o cambio en un plazo razonable.

  • Consulta nuestra sección Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios para más detalles.

6. Garantía y soporte postventa

• Los productos cuentan con garantía según la legislación europea.

• Si un artículo presenta defecto o no coincide con la descripción, puedes solicitar cambio o reembolso.

• Para cualquier consulta de garantía, utiliza la información de contacto indicada más abajo.

7. Atención al cliente

• Para dudas sobre pedidos, aduanas, devoluciones, pagos o protección de datos, contacta con nosotros:

  • Dirección: 7951 SPRINGER ST, DOWNEY, CA 90242, US

  • Correo electrónico: service@livfocus.com

  • Teléfono: +1 (816) 914-5364

  • Horario: lunes a viernes, 09:00‑12:00 y 14:00‑18:00 (CET)

Nuestro equipo atenderá tus consultas dentro del horario laboral.

8. Resolución de conflictos y ley aplicable

• Se recomienda intentar resolver cualquier desacuerdo de manera amistosa.

• Si no es posible, se puede recurrir a organismos de protección al consumidor, tribunales españoles o arbitraje.

• Todas las transacciones se rigen por la legislación española y normativa europea aplicable.

9. Representante GDPR y Delegado de Protección de Datos (DPO)

• Conforme al artículo 27 de GDPR, contamos con un representante en la UE para asuntos de protección de datos:

  • Correo electrónico: service@livfocus.com

• A través de este contacto puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación o limitación de uso de tus datos, recibiendo respuesta en un plazo razonable.

10. Principios de responsabilidad

Buscamos ofrecer a los consumidores en España:

• Precios claros y transparentes, sin costes ocultos.

• Procesos de envío, pago y protección de datos conformes con la ley.

• Derecho de devolución de 14 días y soporte postventa eficiente.

• Envíos DDP sin costes de aduana o adicionales.

• Cumplimiento continuado de todas las leyes y regulaciones aplicables.

Agradecemos tu confianza y continuaremos trabajando para ofrecer una experiencia de compra segura, legal y sencilla en España.