GDPR

Para proteger tu privacidad y cumplir con las obligaciones legales, aplicamos esta política de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) en España. A continuación se detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales al utilizar nuestros servicios.

1. Alcance

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales relacionados con España:

• Cuando ofrecemos productos o servicios dentro de España o supervisamos la actividad online de residentes españoles.

• Para gestionar pedidos, registros, suscripciones y otros datos de usuarios españoles.

• Incluye sistemas de datos estructurados, como CRM, newsletters y registros de pedidos.

• No se aplica a datos tratados exclusivamente para fines personales o domésticos.

2. Datos que podemos recopilar

Podemos procesar diferentes tipos de información, entre ellos:

• Información de identidad: nombre, dirección, documentos de identidad o pasaporte.

• Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.

• Datos de transacciones: pedidos, pagos y facturación.

• Datos de navegación: IP, cookies y recorrido en el sitio web.

• Historial de atención al cliente: consultas, solicitudes postventa o quejas.

• Datos de terceros autorizados: acceso a través de cuentas de Google, Apple u otros proveedores.

3. Base legal del tratamiento

Procesamos datos según una o varias de estas bases:

• Consentimiento explícito (por ejemplo, suscripción a newsletters).

• Ejecución de un contrato (gestión de pedidos y facturación).

• Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, prevención de fraude).

• Intereses legítimos (mejora de seguridad y servicio).

• Protección de intereses vitales en situaciones urgentes.

4. Finalidad del uso de datos

Tus datos pueden ser utilizados para:

• Gestionar pedidos, envíos y cobros.

• Brindar soporte y atención postventa.

• Optimizar la navegación y personalizar contenidos.

• Realizar actividades de marketing, siempre con tu consentimiento previo.

• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

• Analizar tendencias y mejorar nuestros servicios.

5. Plazos de conservación

• Datos contables y fiscales: al menos 5 años.

• Datos de marketing: se eliminan tras revocar el consentimiento.

• Cuentas inactivas: se eliminan o anonimizan tras 24 meses.

• Antes de eliminar información, puedes exportar tus datos.

6. Derechos de los usuarios (GDPR Art. 15‑22)

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.

• Rectificación de información incorrecta o desactualizada.

• Solicitud de eliminación (derecho al olvido).

• Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

• Portabilidad de datos a otro proveedor.

• Oposición al tratamiento por motivos personales.

• Evitar decisiones automatizadas sin intervención humana.

Las solicitudes se pueden enviar mediante nuestros datos de contacto y se atenderán en un máximo de 24 horas laborables.

7. Protección de menores

En España, menores de 14 años requieren autorización de padres o tutores para usar nuestros servicios. La información dirigida a menores se redacta en lenguaje claro y comprensible, y se realizan verificaciones adicionales para confirmar el consentimiento parental.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos varias medidas técnicas y organizativas:

• Cifrado TLS en la transmisión de datos.

• Control de acceso con permisos estrictos.

• Copias de seguridad automáticas y firewalls.

• Auditorías externas y análisis de vulnerabilidades periódicos.

• Colaboración con proveedores certificados (PCI‑DSS, ISO 27001).

• Registro de actividad para supervisión y control.

9. Transferencias internacionales

Los datos solo se envían fuera del Espacio Económico Europeo si:

• El país destino ofrece un nivel de protección adecuado reconocido por la UE.

• Se utilizan cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

• Se aplican medidas adicionales como cifrado, anonimización y control de acceso.

10. Gestión de incidentes de seguridad

En caso de eventos que puedan afectar a los usuarios:

• Se notificará a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en un plazo máximo de 72 horas.

• Los usuarios afectados serán informados.

• Se implementarán acciones inmediatas para contener y solucionar el incidente.

• Un equipo especializado coordinará toda la respuesta.

11. Supervisión y cumplimiento

• Contamos con personal interno que supervisa el cumplimiento de esta política.

• En tratamientos de alto riesgo, se designa un delegado de protección de datos (DPO).

• Todos los proveedores externos firman un acuerdo de tratamiento de datos (DPA).

• Se mantiene registro de actividades para inspección por autoridades competentes.

12. Reclamaciones

• Puedes enviar quejas a través de nuestros canales de contacto.

• Si no estás satisfecho con la respuesta, puedes dirigirte a la AEPD.

13. Contacto

• Dirección: 7951 SPRINGER ST, DOWNEY, CA 90242, US

• Correo electrónico: service@livfocus.com

• Teléfono: +1 (816) 914-5364

• Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)

14. Compromiso final

Tratamos tus datos de manera legal, transparente y segura, respetando tus derechos y adoptando mejoras continuas en protección y cumplimiento para ofrecer una experiencia confiable y controlada.